工作职责：上海鸿得利重工有限公司成立于1999年，是中国工程机械知名企业柳工集团旗下成员，是一家专注于混凝土机械行业，集混凝土机械产品研发、生产和营销于一体的高新技术企业。 2010年3月进入柳工鸿得利，6月由公司总部上海调入甘肃分公司担任服务工程师。负责甘肃、青海、宁夏、西藏四个地区。大西北环境恶劣，交通落后、气候异常、高原缺氧、工作期间经常需要凌晨冒着零下十几度的风雪往返于工地给客户设备排除故障。2年时间里凭借着扎实的专业技能、极大的工作热情。处理了故障500多起、客户满意率达到98、完成100的配件销售任务，配合销售累计售出泵送设备100余台。 2012年被总公司调入江西分公司，并配备私人车辆，负责更大的江西市场。江西区域是全国设备最密集的区域之一，也是问题最多的区域。伴随着混凝土市场萎靡，客户应收账款多达2000多万元。我到江西建立了完整的客户设备档案，并与客户核对应收账款。将遗留和有争议的账目整理上报公司，协商解决方案。同时采取每月主动回访每一家客户的方式来了解客户困难，拉近了客户关系、增加了配件销售。期间完成了120的配件销售任务、提高了20的客户满意率、回收应收账款400多万、强制执行回公司设备价值800多万，并多次配合公司短期支援云南、广西、湖南等地解决设备疑难杂症。